Terms of service

Användarvillkor för TheShooShoo

1. Allmänt
Dessa användarvillkor gäller när du som kund handlar från TheShooShoo, med säte i Borås. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande, och vi uppmanar dig därför att läsa dem inför varje beställning.

2. Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera orderbekräftelsen noga och meddela oss omedelbart om något inte stämmer. Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller ändra din beställning vid tekniska fel, felaktig lagerinformation eller misstanke om bedrägeri.

3. Priser och betalning
Samtliga priser som anges på hemsidan är i SEK och inkluderar moms. Om eventuella fraktkostnader tillkommer så redovisas de innan du slutför köpet.

Vi erbjuder flera olika betalningsmetoder. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren för vald betalningsmetod.

4. Leverans
Vi levererar inom Sverige och internationellt. Leveranstiden är vanligtvis 2-3 arbetsdagar, men kan variera beroende på lagerstatus och leverantörens kapacitet.

Om din beställning blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.

5. Ångerrätt och returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. För mer information om hur du går tillväga vid retur, se vår returpolicy.

Observera att ångerrätten inte gäller för öppnade eller använda håraccessoarer av hygieniska skäl.

Reklamationer: Om din vara går sönder vid normal användning, inom 5 år från köpdatum, ber vi dig höra av dig till oss snarast möjligt. Skicka oss foto på varan tillsammans med ett mejl som förklarar problemet så hör vi av oss snarast möjligt med förslag på hur vi kan lösa din reklamation.

6. Personuppgifter
När du gör en beställning hos oss samlar vi in dina personuppgifter för att kunna hantera ditt köp. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.

7. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för eventuella indirekta skador som kan uppstå på grund av användning av produkterna eller vår hemsida. Vårt ansvar gentemot dig som kund är alltid begränsat till den totala summan för din beställning.

8. Tvistlösning
Om du är missnöjd med ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig att lösa eventuella problem. Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.

9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på vår hemsida, inklusive texter, bilder och varumärken, är skyddat av upphovsrätt och får inte kopieras eller användas utan vårt skriftliga tillstånd.