Shipping policy

Leveranspolicy för TheShooShoo

1. Leveransområden
Vi levererar för närvarande inom Sverige. För internationella leveranser, vänligen kontakta oss på theshooshoomail@gmail.com för mer information och eventuella fraktkostnader.

2. Leveranstider
Din beställning behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar från att vi mottagit din beställning. Därefter skickas din beställning med PostNord och leveranstiden är normalt 2–3 arbetsdagar beroende på din plats. Inom EU kan det ta upp till 10 dagar.

Observera att leveranstider kan variera under högsäsong eller vid oförutsedda omständigheter såsom extrema väderförhållanden eller transportstörningar. Vi arbetar alltid för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

3. Fraktkostnader
Fraktkostnaden för din beställning beräknas baserat på orderns vikt och storlek, samt leveransadressen. Exakta fraktkostnader kommer att visas vid utcheckning.

• Fri frakt på beställningar över 350  SEK.
• Fast fraktkostnad på 59 SEK för beställningar under detta belopp.

4. Spårning av beställning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa din försändelse hos vår leverantör. Om du inte mottagit din leverans inom den angivna tiden, vänligen kontakta oss på [din e-postadress].

5. Leveransförseningar
Om din leverans blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt för att informera om orsaken och förväntad leveranstid. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakats av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportörens förseningar eller oförutsedda händelser.

6. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket från ombudet inom den tid som anges av transportören (vanligtvis 14 dagar) kommer paketet att skickas tillbaka till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på  49 SEK för att täcka kostnader för frakt och hantering.

7. Transportskador
Om din beställning har skadats under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart på theshooshoomail@gmail.com. För att vi ska kunna hantera en reklamation behöver vi bilder på både den skadade förpackningen och varan.

8. Leverans till postbox eller särskild adress
Vi levererar för närvarande inte till postboxar. Om du önskar leverans till en specifik adress (t.ex. arbetsplats), vänligen ange detta i samband med din beställning.

9. Särskilda leveransönskemål
Om du har särskilda önskemål om leverans, till exempel att varan ska levereras på en viss dag, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du genomför ditt köp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina önskemål.